Система, как выяснилось, оказалась неудобной для пациентов. По итогам разговора с сотрудниками регистратуры, который, по словам губернатора, люди в очереди встретили аплодисментами, Александр Соколов дал жёсткое поручение министру здравоохранения навести порядок. О чём он и сообщил в своём телеграм-канале: «Развернул с дороги в Киров министра здравоохранения и поручил навести порядок с записью к врачам».
Уже 26 июня в Зуевскую ЦРБ выехала группа специалистов областного минздрава. Их задача - обучить сотрудников регистратуры корректной записи пациентов на приём к врачам узкой специализации. Чтобы людям было комфортно и удобно, а главное - чтобы оперативность получения медицинской помощи не страдала от бюрократических барьеров. При этом обучение пройдут не только в Зуевской больнице. Такие же выездные занятия организованы для регистратур всех поликлиник Кировской области.
Губернатор подчеркнул: система должна измениться кардинально. Пациент должен иметь возможность планово записаться на приём на любую удобную дату, не стоя в очереди за номерками и не пытаясь ежедневно поймать свободное окошко. Сама регистратура, по его мнению, обязана сообщать человеку, что его ждут на приём в запрашиваемое время.